יום שני, 23 במרץ 2015

חשיבות איסוף נתוני נרשמים בתערוכות

לאיסוף הנתונים של הלקוחות שלך בזמן תערוכות ותצוגות יש יתרונות רבים ושונים עבור העסק שלך, החל מהבנה טובה יותר מיהו קהל הלקוחות שלך בכלל ועד לשיפור הקשר איתם. בעת הקמת דוכן בתערוכה או תצוגה, מומלץ לתת ללקוחות, המגיעים להתעניין בשירותים או המוצרים שיש לכם להציע, לרשום פרטים שלהם כמו שם, מספר טלפון, כתובת מגורים וכתובת דואר אלקטרוני.



קיימים מגוון תחומים שבהם איסוף מידע אודות הלקוחות שלך יכולים להביא לשינוי משמעותי במכירות העסק שלך בעתיד ובבניית מאגר לקוחות רחב יותר. להלן חמישה מהם:
  1. הגדרת קהל היעד: באופן אידיאלי חשוב שתדעו מראש מיהו קהל היעד שלכם עוד לפני שאתם מתחילים לעבוד ולעשות מכירות, אך כולנו יודעים שהעסקים והשווקים הם תחומים מאוד דינאמיים ויכולים להשתנות בקצב מהיר. לכן, חשוב לאסוף כמה שיותר מידע על הלקוחות הקיימים שלכם, מה שיכול לסייע לכם להבין יותר טוב את המותג שאתם מנסים לבנות ולהפוך אותו לרלוונטי יותר לאותו קהל היעד.
  2. אי-מיילים שיווקיים: איסוף כתובת האי-מייל של לקוחות אשר מתעניינים במה שיש לעסק שלכם להציע מביאים לכך שיהיה לכם קל יותר ליצור עמם קשר ולהפוך אותם ללקוחות פוטנציאליים בעתיד. באופן הזה, גם אם לא הצלחתם לבצע מכירה "על המקום" בזמן האירוע עצמו, תוכלו להגדיל את הסיכויים שלכם לעשות זאת בהמשך.
  3. שיפור השירות: כאשר יש בידכם את הנתונים המתאימים אודות הלקוחות שלכם, קל ל יותר להבין מיהם אותם לקוחות ולשפר את השירות עבורם בהתאם. למשל, אם אתם מפעילים עסק במרכז אך רבים מלקוחותיכם נמצאים דווקא בצפון, כדאי לכם לשקול לבצע שירותי משלוחים של השירותים או המוצרים שלכם עד אליהם כדי להגדיל את המכירות.
  4. שמירה על קשר: שמירת פרטי הלקוחות הקיימים או הפוטנציאלים עוזרת בשמירה על קשר עם אותם לקוחות באמצעות המייל או הרשתות החברתיות, ומקלה על ההתקשרות איתם. שמירה על קשר רציף עם הלקוחות לא רק מגדילה את הסיכוי ליצור מכירה אלא גם משאירה את המותג שלכם בתודעה שלהם והם יכולים להמליץ לחבריהם אודותיכם במידה והם יחפשו מישהו עם השירותים או המוצרים שאתם מציעים.
  5. פרסום מבצעים ומוצרים חדשים: ברגע שיש בידיכם את פרטי הדואר או הדואר האלקטרוני של הלקוחות שלכם, תוכל לשלוח אליהם מידע אודות מוצרים או שירותים חדשים שהעסק שלכם מציע או לחילופין מבצעים חדשים שאתם מציעים ומעוניינים לידע אותם.